Privacidad
Política de privacidad de Ainitia
1. Responsable del tratamiento
El presente sitio web y los servicios asociados son gestionados por:
Nombre comercial: Ainitia
Titular responsable: José María González Castillo
Domicilio profesional/fiscal: pendiente de completar en la versión legal definitiva
NIF: pendiente de completar en la versión legal definitiva
Email de contacto general: contacto@ainitia.com
Email de soporte: support@ainitia.com
Email de facturación: billing@ainitia.com
Sitio web: https://ainitia.com
Este apartado será completado y revisado antes de la publicación legal definitiva de la plataforma.
2. Finalidad de esta política
Esta política de privacidad explica cómo Ainitia trata los datos personales de los usuarios que visitan el sitio web, descargan aplicaciones, compran licencias, activan productos, solicitan soporte, recuperan licencias o contactan con Ainitia.
3. Datos personales que podemos tratar
Ainitia podrá tratar los siguientes datos, según el uso que haga el usuario de la plataforma:
- nombre y apellidos, cuando se faciliten durante una compra, solicitud o comunicación;
- dirección de correo electrónico;
- producto adquirido o solicitado;
- plan de licencia contratado;
- clave de licencia generada;
- estado de la licencia, fecha de creación, fecha de expiración y número máximo de activaciones;
- datos técnicos necesarios para la activación, comprobación o gestión de la licencia;
- identificadores técnicos del equipo o instalación, cuando sean necesarios para limitar activaciones y prevenir usos no autorizados;
- información de pedidos, pagos, proveedor de pago, referencias de pedido y estado de la transacción;
- comunicaciones enviadas a soporte, contacto o facturación;
- datos técnicos de navegación o seguridad, como dirección IP, fecha, hora, logs de acceso, errores técnicos o información necesaria para proteger la plataforma.
Ainitia no almacena los datos completos de tarjetas bancarias ni credenciales de pago del usuario. Los pagos se procesan mediante proveedores externos como PayPal u otros sistemas que puedan habilitarse en el futuro.
4. Finalidades del tratamiento
Ainitia trata los datos personales para las siguientes finalidades:
- gestionar la compra de licencias;
- generar y enviar claves de licencia;
- activar, validar, renovar, reactivar o comprobar licencias;
- limitar el número de activaciones permitidas por licencia;
- prevenir fraude, abuso, manipulación o uso no autorizado del sistema de licencias;
- permitir la recuperación de licencias asociadas a un correo electrónico;
- prestar soporte técnico, comercial o de facturación;
- gestionar incidencias de pago, pedidos, reembolsos o errores técnicos;
- mantener la seguridad de la plataforma, los productos y el sistema de licencias;
- conservar registros necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas;
- mejorar el funcionamiento de los productos, la web y los servicios asociados.
5. Base jurídica del tratamiento
Las bases jurídicas que permiten tratar los datos son:
- ejecución de un contrato o medidas precontractuales, cuando el usuario compra una licencia, descarga software, activa un producto, recupera una licencia o solicita soporte relacionado con un producto;
- cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas;
- interés legítimo de Ainitia para proteger su plataforma, prevenir fraude, mantener la seguridad del sistema de licencias, atender incidencias y conservar registros técnicos necesarios;
- consentimiento del usuario, cuando sea necesario para comunicaciones, formularios, cookies no técnicas u otros tratamientos que requieran autorización expresa.
6. Destinatarios de los datos
Ainitia podrá comunicar o permitir el acceso a datos personales únicamente cuando sea necesario para prestar el servicio o cumplir obligaciones legales.
Podrán tener acceso a los datos:
- proveedores de hosting, infraestructura, correo electrónico y servicios técnicos;
- proveedores de pago, como PayPal u otros sistemas habilitados;
- herramientas o servicios necesarios para enviar emails de licencia, soporte o facturación;
- asesores, gestores o profesionales cuando sea necesario para obligaciones legales, fiscales o administrativas;
- autoridades públicas, juzgados, organismos oficiales o terceros cuando exista obligación legal.
Ainitia no vende los datos personales de sus usuarios a terceros.
7. Proveedor de pagos
Cuando el usuario realiza una compra, el pago puede ser gestionado por PayPal u otros proveedores externos.
El usuario será redirigido o utilizará servicios del proveedor de pago correspondiente. Dicho proveedor tratará los datos conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
Ainitia recibe únicamente la información necesaria para confirmar el pago, registrar el pedido, generar la licencia y prestar soporte si fuera necesario.
8. Sistema de licencias
Ainitia utiliza Ainitia License Manager para gestionar productos, clientes, licencias, activaciones, pedidos, pagos y registros técnicos asociados.
Las aplicaciones protegidas por licencia pueden comunicarse con el servidor de licencias para verificar si una clave es válida, comprobar su estado, registrar activaciones, aplicar límites de uso, renovar licencias o emitir autorizaciones de continuidad offline en licencias de pago elegibles.
9. Conservación de los datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos.
En general:
- los datos de pedidos, pagos y facturación se conservarán durante los plazos legalmente exigidos;
- los datos de licencias se conservarán mientras la licencia esté activa y durante el tiempo necesario para soporte, historial, recuperación y prevención de fraude;
- los datos de soporte se conservarán mientras sea necesario para atender la incidencia y mantener un historial razonable de atención;
- los logs técnicos y de seguridad se conservarán durante el tiempo necesario para diagnóstico, seguridad, auditoría interna y cumplimiento legal;
- los datos tratados por consentimiento se conservarán hasta que el usuario retire dicho consentimiento, salvo que exista otra base legal para conservarlos.
10. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:
- acceso a sus datos personales;
- rectificación de datos inexactos;
- supresión de datos cuando proceda;
- oposición al tratamiento;
- limitación del tratamiento;
- portabilidad de sus datos;
- retirada del consentimiento, cuando el tratamiento se base en consentimiento;
- derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativos, cuando corresponda.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede escribir a:
También puede contactar con:
La solicitud deberá indicar el derecho que desea ejercer y permitir identificar razonablemente al solicitante. Ainitia podrá solicitar información adicional si fuera necesario para verificar la identidad del usuario.
11. Seguridad
Ainitia aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales, las licencias, los pedidos y los sistemas asociados frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. El usuario debe proteger sus credenciales, conservar su clave de licencia de forma segura y mantener su equipo protegido.
12. Menores de edad
Los productos y servicios de Ainitia no están dirigidos específicamente a menores de edad.
Si Ainitia detecta que ha recogido datos de un menor sin autorización suficiente, podrá eliminarlos o bloquearlos cuando proceda.
13. Cookies y tecnologías similares
El sitio web puede utilizar cookies técnicas, almacenamiento local u otras tecnologías necesarias para el funcionamiento básico, seguridad, idioma, sesión, preferencias visuales o navegación.
Si en el futuro se incorporan cookies analíticas, publicitarias, de seguimiento o de terceros que requieran consentimiento, Ainitia actualizará la información correspondiente y, cuando sea necesario, solicitará el consentimiento del usuario.
14. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos o de pago pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde otros países.
Cuando esto ocurra, Ainitia procurará utilizar proveedores que apliquen garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable de protección de datos.
15. Cambios en esta política
Ainitia podrá modificar esta política de privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos, comerciales o funcionales.
La versión vigente será la publicada en esta página.
16. Contacto en materia de privacidad
Para cualquier consulta relacionada con privacidad o protección de datos, el usuario puede contactar mediante:
Contacto general: contacto@ainitia.com
Soporte técnico: support@ainitia.com
Facturación: billing@ainitia.com
17. Reclamaciones
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa aplicable, puede contactar primero con Ainitia para intentar resolver la incidencia.
También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.