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Puedes contactar con Ainitia para consultas generales, soporte técnico, incidencias de licencia, recuperación de claves, facturación o dudas relacionadas con nuestros productos.
Contacto general:
Soporte técnico:
Facturación y pagos:
Antes de contactar, te recomendamos revisar la sección de preguntas frecuentes y la página de recuperación de licencia si tu consulta está relacionada con una clave ya comprada.
Para incidencias de licencia, indica siempre:
- email usado durante la compra;
- producto afectado;
- clave de licencia, si la tienes disponible;
- sistema operativo;
- descripción clara del problema;
- captura de pantalla si ayuda a entender la incidencia.
Para consultas de facturación o pagos, indica:
- email usado durante la compra;
- producto comprado;
- fecha aproximada de la compra;
- proveedor de pago utilizado;
- descripción de la incidencia.
Ainitia intentará responder en un plazo razonable según la carga de soporte y la complejidad de la consulta.